3 причины не доверять корпоративный блог копирайтерам

Один из самых частых вопросов про контент-маркетинг, которые мне задавали, — где найти копирайтеров для ведения корпоративного блога. Мой ответ: «Нигде. И не ищите, потому что статьи в корпоративный блог должны писать исключительно специалисты компании». Объясню, почему.

1. Корпоративный блог — это маркетинг

Посты в корпоративном блоге далеко не просто «интересные тексты».

В прошлой статье я уже говорила про фильтр постов. Контент должен быть полезным, отвечать на вопросы вашей аудитории, должен быть связан с продуктом вашей компании.

Чтобы писать такие посты, надо хорошо представлять портрет клиента вашей компании, знать, какие у него ожидания от вашего продукта, какие вопросы его мучают, какие области незнания вы должны закрыть своим постами. А теперь спросите себя: «Знает ли сторонний копирайтер все эти нюансы?». Ответ очевиден.

Часто копирайтеры пишут красивые, грамотные тексты без слов-паразитов и с правильно расставленными запятыми. Проблема в том, что они не рассматривают статьи как часть системы, превращающей читателей в клиентов, причём клиентов, с которыми у вас будут долгие доверительные отношения. А если они это понимают, то очень абстрактно, ведь они не имели дело с inbound маркетингом, целевыми страницами, формами подписки, автореспондерами и т. д. (я говорю о среднестатистическом копирайтере).

В общем, причина первая — копирайтеры не знают, как выстраивается маркетинг вашей компании и не понимают, как читатели проходят путь от подписчика блога до клиента компании.

2. Копирайтеры не знают продукт вашей компании

Контент-маркетинг должен продвигать вашу компанию, привлекать и вовлекать читателей, превращать читателей в клиентов. Чтобы выполнять все эти функции, контент должен быть связан с продуктом вашей компании. Это не значит, что надо напрямую продавать в постах (как раз этого делать нельзя ни в коем случае). Это значит, что статьи в блоге должны давать людям чёткое понимание того, что продаёт ваша компания. А, когда читатели ещё и извлекают пользу из ваших статей, рождается то самое доверие — основа inbound маркетинга.

Копирайтеры не могут написать о том, чего не делают сами. Значит, их посты не будут вызывать доверие аудитории.

3. Для сотрудников полезно писать посты

Теперь аргумент не от противного, а в пользу того, чтобы сотрудники сами писали посты в корпоративный блог.

Как известно, если хочешь в чём-то разобраться, расскажи это кому-нибудь. Когда пишешь статьи, начинаешь отвечать на вопросы аудитории, которых ты сам себе никогда не задавал, логично упаковываешь свои знания в текст. В результате больше углубляешься в тему и раскладываешь всё по полочкам. Я вот до сегодняшнего дня знала, что нельзя доверять копирайтерам корпоративный блог, но не могла стройно выстроить аргументацию в пользу этого суждения.

Плюс ко всему прочему, это снова вопрос доверия. Если сотрудник общается с клиентом, который уже видел его статьи, уровень доверия к нему будет выше. Я ощутила это, работая в «КлиентоМаннии». Когда я общалась с потенциальными клиентами, общение с ними протекало легко, потому что они читали мои статьи. У них складывалось впечатление, что мы уже знакомы, они доверяли мне, потому что любили блог и извлекали пользу из статей.

Вы, конечно, скажете, что у ваших специалистов нет времени писать статьи, и что они сплошь заняты проектами. Могу сказать, что недостаток времени — всегда отговорка и вопрос желания/нежелания (прочитайте пост Всеволода Устинова на эту тему). Если составить график, дать приемлемый дедлайн и организовать процесс написания статей, всё будет зашибись — знаю на собственном опыте, ведь сама организую работу блога «ЛидМашины»:)

И ещё одно личное наблюдение. Написание постов повышает самооценку, ведь вы осознаёте, что вы знаете что-то такое, чего не знают другие. Особенно приятно видеть, как твой пост набирает лайки и шэры. Помню, как сама радовалась тому, что мой пост в КлиентоМанни набрал больше 100 шэров.

Если же вы не уверены в писательском таланте своих сотрудников, найдите редактора, который будет придавать красивость постам (наверняка такой найдётся даже среди ваших коллег).

Надеюсь, я вас убедила. Но если после этого поста вы всё ещё хотите нанять копирайтера для ведения корпоративного блога (нееееееет, не делайте этого!), то вот вам несколько советов, каким должен быть ваш идеальный копирайтер.

1) Копирайтер должен задавать правильные вопросы. По крайней мере, он должен спрашивать вас о компании, что вы продаёте, спросить, какая у вас аудитория, и чего вы ждёте от этого поста.

2) Он должен стараться понять задачу в контексте. Если например, копирайтер должен написать тексты для email рассылок, то его должно интересовать, откуда у вас база, есть ли у вас уже какие-то рассылки, какую задачу должны решать email и т. д. По сути, в таком случае лучше всего найти человека, имеющего опыт в email маркетинге.

3) Он должен понимать (или расскажите ему сами), как будет верстаться текст.

4) Он должен немного знать о SEO, но не писать откровенно сеошные тексты.

Плохая новость в том, что вряд ли вы найдёте такого специалиста. Наверняка он уже работает в крутой компании, где решает интересные задачи, получает хорошие деньги и не думает о том, чтобы подрабатывать с помощью копирайтинга. А если вам попадётся такой золотой человек, то почему бы не взять его в штат? Хватайте этот ценный экземпляр, пока не убежал!