February 11, 2019

8 метрик контент-маркетинга, которые легко измерить

Do It Inbound контент

Самая большая проблема контент-маркетинга — отложенность эффекта, из-за которой сложно измерить результат. Но это не повод опускать руки и плюнуть на аналитику. Я подготовила список метрик, которые собрать относительно несложно — для них потребуется только Google Analytics, Google Tag Manager, данные из платформы рассылок и CRM. Только для одной метрики нужен специальный навык — визуализация в Power BI.

Примечание: эти метрики выбирала на примере b2b блога агентства, поэтому не могу утверждать, что они применимы везде.

Метрики результата в контент-маркетинге

Эти метрики нужны для того, чтобы понимать насколько эффективен ваш контент-маркетинг. Они понятные и не требуют пояснений, разве что добавила, откуда брать эти показатели.

1. Динамика базы подписчиков — собирается из платформы рассылок.
2. Органический трафик на сайт — Google Analytics.
3. Заявки, сделанные после перехода из блога — Google Analytics. С помощью Google Tag Manager в событие отправки формы придётся передавать переменную referrer — источник перехода, но передавать только те источники, которые относятся к блогу, чтобы не было много мусорных данных. Естественно, контент-маркетинг не работает так: прочитал — убедился — перешёл на страницу с покупкой. Именно поэтому результат сложно измерить. И всё-таки этот показатель может быть индикатором того, что ваш контент работает, просто он вряд ли будет очень высоким.
4. Количество подписчиков, ставших клиентами, — можно забирать email-адреса из CRM и сопоставлять их с контактами из списка подписчиков в платформе рассылок, делается с помощью Power BI.
5. Количество клиентов, которые при первых контактах упоминают ваш блог — для этого нужно ставить пометку в CRM.

Метрики действий

Эти метрики помогают определиться с дальнейшими действиями. Рассказываю, как их можно применять.

1. Конверсия читателей в подписчиков на страницах постов.
   Одни статьи убеждают читателей подписаться на блог сильнее, чем другие. Эти данные можно использовать в редизайне — выделять в блоге и рекомендовать к прочтению те статьи, на которых процент подписок выше всего. Если планируете закупить трафик на блог, начните рекламу с этих постов.
2. Количество переходов из постов на страницы услуг.
   В постах должна быть возможность перейти к покупке. Например, в блоге Email Soldiers есть продающие виджеты. В зависимости от темы статьи мы вставляем виджеты с разными услугами:

   

   Отслеживание кликов по этим виджетам позволяет нам понять, в каких тематиках читатели наиболее готовы к покупке и какие услуги наиболее востребованы.

3. Поисковый трафик на пост.
   В блоге всегда будут статьи, которые лучше других привлекают поисковый трафик. С таких постов у многих пользователей начинается знакомство с вашей компанией — они искали в поисковике ответ на свой вопрос и нашли вашу статью. Поэтому важно, чтобы эти статьи создавали правильное первое впечатление. Для этого нужно поддерживать их в должном виде — раз в полгода проверять факты, переписывать, если что-то уже не актуально, добавлять по необходимости что-то ценное. В этом ключе вам будет полезен пост «Зачем переписывать старые статьи и с каких начать».